Ångerrätt, Returer & 14 Dagars Garanti

1. 14 dagars ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller någon ombud för dig, tog emot varan.

2. Villkor för retur av kosttillskott

Av hälso- och hygienskäl är kosttillskott och livsmedelsprodukter undantagna från ångerrätten om den yttre skyddsförseglingen på burken har brutits efter leverans (enligt 2 kap. 11 § 5 i distansavtalslagen).

• Godkänd retur: Burken är oöppnad, i nyskick och med originalförseglingen fullständigt intakt.
• Flerpack: Om du har beställt ett kurpaket med flera burkar gäller ångerrätten för samtliga oöppnade förpackningar.

3. Så gör du en retur (Steg för steg)

1. Kontakta kundservice: Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] eller ring vår kundtjänst (09:00 – 21:00 EET) inom 14 dagar från mottagandet och uppge ditt ordernummer (t.ex. SE-XXXXX).
2. Mottag returanvisning: Vi skickar instruktioner och korrekt returadress för vårt centrallager i Stockholm.
3. Packa produkten väl: Lägg de oöppnade burkarna i en skyddande kartong för att förhindra skador under transporten.
4. Skicka försändelsen: Skicka paketet med spårbar frakt via PostNord.

4. Återbetalning

När returen har mottagits och granskats vid vårt lager behandlas återbetalningen inom 14 arbetsdagar. Återbetalning sker till det bankkonto som du uppger till kundservice i samband med returärendet.

5. Reklamation vid transportskada eller felaktig vara

Om en förpackning skulle ha skadats under transporten eller om du har fått fel produkt, ber vi dig att kontakta vår support omgående med fotodokumentation. Vi skickar omedelbart ut en kostnadsfri ersättningsleverans utan extra kostnad för dig.